Suporte

Caso precise de algum suporte relacionado ao tema, entre em contato conosco pelo e-mail [e-mail]

Quando um problema, bug ou comportamento inadequado é detectado, realizamos as correções necessárias e enviamos a atualização para a plataforma Tray.

Assim, todos os lojistas que adquiriram o tema poderão instalar a versão mais recente e continuar com a publicação do layout atualizado!

O que está incluso no suporte?

• Suporte por pelo menos 6 meses após a compra para esclarecer dúvidas e corrigir comportamentos inadequados dos temas.

• Atualizações dos temas.

O que não está incluso no suporte?

• Cadastro e/ou configurações no painel da loja.

• Recursos incompatíveis com o tema.

• Suporte para cópias ou códigos modificados por terceiros.

• Atualizações de desempenho e velocidade de página.

• Em temas com código editado por um desenvolvedor externo à nossa equipe.

Personalização

Para validarmos o comportamento do tema, é imprescindível que não haja nenhuma personalização de código na sua loja. Caso exista alguma modificação, solicitaremos a instalação da versão atualizada para que possamos fornecer o suporte necessário.

Para obter mais informações sobre as atualizações dos temas, clique aqui. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nosso suporte.

Caso precise de algum suporte relacionado à plataforma Tray, entre em contato clicando aqui.